Decoding Human — Роман Пустовойт

Это не миссия, если её нет в процессах Часто говорят, что вот у нас есть миссия, но кому она вообще нужна, кто её читает, это все чтобы на сайте висело. При том, нередко так говорят собственники компаний и топ-менеджеры. Я в таком случае говорю, что никакой миссии у компании нет, а есть фраза на сайте, которая по недоумению называется миссией. Миссия — это то, ради чего существует компания, как она меняет мир посредством своей деятельности. Это по определению. Как помните ту самую историю про уборщицу, которая помогает запускать ракеты в космос. А теперь представьте — как вы можете менять мир, если ваши сотрудники не знают миссии, не разделяют её, ничего в соответствии с ней не делают? Да как, никак. Но при этом, как раз не обязательно начинать со знания — мы же здесь не строим потребительскую воронку. Можно как раз и начать с процессов. Подумать, а как миссия воплощается в конкурентных должностных инструкциях. Почему именно так. Безусловно, для этого миссию надо сформулировать, но это отдельное ремесло, и тут можно её формулировать извне и изнутри, можно фасилитацией, можно глубоким разговором с собственником, можно — копирайтингом. Но как бы вы не формулировали миссию, ключевая её основа, ткань её жизни — это внедрение в процессы. Даже самая звонкая миссия разобьется о цинизм, делание по привычке и отсутствие управленческой воли. Поэтому ровно после того, как вы вспомнили формулировку миссии — определите, а действительно ли компания работает в соответствии с ней. Миссия живет не в головах, а в процессах. И уже через процессы она проникает в голову. #decodingstrategy 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни