iPhone открыл школу Пожалуй, самое милое, что можно увидеть в Apple Store — его бесплатную школу цифровой грамотности. В магазинах регулярно проходят часовые занятия для тех, кто только осваивает iPhone. Никаких снисходительных «это же интуитивно просто»: сотрудник Apple терпеливо разбирает с пожилыми людьми даже самые базовые функции и настройки устройства. Записаться может любой желающий старше 18 лет. Возможно, поэтому среди учеников хватает людей, для которых «смахнуть вверх» — всё ещё инструкция, а не врождённый рефлекс. Это невероятно красивый сервисный ход. Пока среди аудитории остаются люди, которым нужно объяснять — бренд берёт на себя труд это сделать. Снобизм их боялся.