Тихий час Sephora первой среди глобальных косметических сетей вводит тихие часы. По вторникам и четвергам с 10:00 до 12:00 в магазинах приглушают музыку, гасят часть экранов и убирают агрессивные ароматы. Сначала формат протестировали в 32 магазинах восьми стран. Девять из десяти покупателей сказали, что так пространство становится комфортнее для всех. Тихие часы придумывали для нейроотличных покупателей, которым сенсорная бомбардировка ритейла физически невыносима. А во время теста выяснилось, что тишины не хватает почти всем. Теперь формат появится во всех регионах присутствия Sephora. Оказалось, новая роскошь в магазине косметики — не крем для лица за 20 тысяч рублей. А возможность спокойно его выбрать. Теперь ждём тихий час в «Золотом яблоке». Для начала согласны хотя бы на пятнадцать минут.