Имитировать опасно для здоровья Чем больше люди изображают радость и дружелюбие на работе, тем сильнее выпивают после офиса. Об этом говорит исследование 1 592 работников сферы услуг. Фальшивые эмоции требуют много самоконтроля — а это исчерпаемый ресурс. К концу рабочего дня топлива может вовсе не остаться — и тогда некому будет нажать на ментальный стоп-кран перед полкой Нового Света в красно-белом магазине. Это касается всех пагубных удовольствий: фастфуда, сигарет, шоколадных тортиков. Но и отрицательные эмоции, какими бы искренними они ни были, клиенты не оценят. Есть отличный способ схитрить. Не подавлять эмоции, а переосмысливать ситуацию — находить что-то настоящее в контакте с клиентом или коллегами. Ставить себя на их место, искренне сочувствовать или с антропологическим интересом наблюдать за персонажем, который ещё минуту назад просто бесил. Это называется глубокая игра. Исследование подтверждает, что те, кто в неё играют — выпивают меньше. Получается, натянутая улыбка правда стоит дороже. Оплата на кассе, строго до 23:00. И не забудьте паспорт.