Шаг назад ради прыжка вперёд 26 февраля 2008 года, в 17:30 по местному времени, Говард Шульц одновременно закрыл все 7 100 Старбаксов в США на три с половиной часа. Старбакс тогда находился в состоянии свободного падения. Акции упали на 42%, посещаемость была худшая в истории компании, McDonald's и Dunkin' Donuts активно наступали на кофейный рынок. Шульц вернулся в кресло CEO за полтора месяца до этого после восьми лет отсутствия. Логика момента подсказывала, что надо больше работать, ускоряться и не тормозить. Шульц сделал всё наоборот. Закрыл все кофейни, потерял 6 миллионов долларов за один вечер и попросил 135 000 бариста переучиться на правильный шот эспрессо. Снова, как в первый день работы. «Сделать шаг назад, чтобы потом сделать много шагов вперёд», — написал он тогда в служебной записке команде. Аналитики крутили пальцем у виска, пресса писала о рисках, а инвесторы сбрасывали акции. За следующие годы капитализация Старбакса выросла почти на 100 миллиардов долларов. Я часто вспоминаю эту историю в моменты, когда мир требует ускорения — а правильный ход противоположный. Остановиться и пересобрать фундамент. Во вторник в 17:00 по Москве я участвую в бесплатной онлайн-конференции Кати Лапшиной и GRO — «Инструкция к будущему: что делать, если всё меняется быстрее, чем ты успеваешь адаптироваться». Вместе со мной выступят Сергей Иванов, Ольга Соколова, Кирилл Гурбанов, Слава Рюмин и сама Катя. Я буду говорить про личный бренд в эпоху экономики доверия — расскажу, почему сейчас лучший момент начать, даже если кажется, что поздно. Регистрация в боте @confa26_bot. Закроем двери на три часа и подумаем вместе.