Цифровой табак XXI века Помните, на прошлой неделе мы с вами обсуждали исторический прецедент? Суд впервые признал платформы виновными в создании зависимости и обязал выплатить первые миллионы долларов штрафа. Многие тогда порадовались, что наконец-то. Теперь стало понятно, насколько это «наконец-то» запоздало. Накануне большого федерального процесса в Окленде рассекретили внутренние документы YouTube. И там архитектура цифровой зависимости описана абсолютно открытым текстом. Вот что говорил на суде топ-менеджер YouTube Кристос Гудроу в прошлом месяце: «Наше приложение не создано для максимизации экранного времени. Мы не хотим, чтобы кто-то был зависим.» А вот что писали во внутренней переписке: «Цель — не просмотры, а зависимость зрителей.» Журналисты New York Post нарыли во внутренних презентациях еще больше фактуры. Собственное исследование YouTube 2018 года показывает потрясающую конверсию. 32 миллиона пользователей в возрасте от 13 до 24 лет сидят в приложении больше двух часов в день. А 36 миллионов молодых людей жалеют о потраченном времени. На картинке к этому посту официальная диаграмма цикла зависимости из их же презентации. Стрелки образуют идеальную воронку: чувство вины ведет к триггеру, триггер рождает тягу, тяга переходит в ритуал и заканчивается потреблением. Симптоматично, что в 2021 году при обсуждении функции автовоспроизведения сотрудники прямо предлагали сделать инструмент для помощи со сном. Руководство идею завернуло, а официальной причиной стал низкий потенциал возврата инвестиций. А в 2024 году сотрудники сами признали, что бесконечная лента и рекомендации — главная проблема, которая вытесняет сон и время с друзьями. И продолжили работать. Юристы и критики уже называют это «табачным моментом» для технологических корпораций. Когда в 1998 году рассекретили документы Philip Morris, выяснилось, что они десятилетиями знали о фатальном вреде табака и скрывали. Сейчас паттерн очень похожий: платформы знают, исследовали, документировали и продолжают масштабировать алгоритм, потому что зависимость приносит колоссальные деньги. Этим летом в Окленде начнутся сразу несколько процессов. Более 2000 исков объединены в одно дело. Среди истцов — школьные округа и генпрокуроры штатов. Так что в следующий раз, когда вы решите позалипать в соцсетях буквально на пять минуточек, вспомните, что на той стороне экрана работают лучшие социальные инженеры, чья единственная задача — чтобы вы оттуда не вылезали.