Как ограбление Лувра стало звёздным часом немецкого подъёмника 19 октября в 9:30 утра четверо грабителей на угнанном немецком подъёмнике Böcker Agilo за 7 минут вынесли из Галереи Аполлона Лувра 9 украшений времён Жозефины и Наполеона III. Ущерб составил астрономические €88 000 000. Казалось бы, полная катастрофа для бренда, чья техника невольно помогла преступникам. К счастью, пиарщики Böcker Maschinenwerke выбрали не панические извинения, а самоиронию. В соцсетях бренда появилось фото подъёмника у стен Лувра с подписью: «Мой путь наверх. Когда нужно сделать всё быстро.» И под ним сухое техническое описание: «Böcker Agilo транспортирует ваши сокровища весом до 400 кг со скоростью 42 м/мин — бесшумно благодаря электромотору 230 В.» Хладнокровие, быстрая реакция и самоирония сделали своё дело: пост мгновенно завирусился в сети, попал в Reuters, BBC, Bild и принёс бренду миллионные охваты. Böcker получили то, что в маркетинге нельзя купить за деньги, — мгновенное знание о бренде, рождённое из контекста, а не рекламных бюджетов. Выходит, что в новом мире, где новости живут несколько дней, а мемы — часов, скорость реакции дороже безупречной репутации. Немцы могли бы просто промолчать и остаться в головах зрителей брендом-соучастником воров. Вместо этого кейс войдёт в учебники по вирусному маркетингу. Таким вот образом Böcker напомнили, что инженерия бывает не только в технике, но и в маркетинговых коммуникациях.