Перед 11.11: AliExpress запускает закрытый клуб, Pinduoduo обещает доставку завтра Два китайских игрока, два разных рычага перед распродажей: удержание лучших покупателей и скорость. AliExpress, Европа Что сделал: запустил Elite, бесплатную программу по приглашениям для самых активных покупателей в 7 странах Европы. Участники получают дополнительную скидку 5%, скидку 8% в специальный Elite Day и возврат в течение 15 дней без доказательства дефекта. Запуск привязан к распродаже 11.11. Задачи: удержать самых ценных покупателей в Европе и выделить их среди массовой аудитории. Источник Pinduoduo, Китай Что сделал: вынес на главный экран приложения раздел «Быстрая доставка уже завтра». Сеть опирается на 150+ облачных складов. За опоздание покупатель получает компенсацию не меньше 3 юаней. Задачи: закрыть главное слабое место Pinduoduo, медленную доставку, и конкурировать с Meituan и JD в скорости. Источник Что взять себе: закрытый клуб для топ-покупателей обходится дешевле массовой лояльности и не повторяет ошибку Petco. А гарантия срока с автоматической компенсацией превращает скорость доставки из обещания в аргумент, которому верят. 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка