Куда уходят онлайн-покупатели: почему россияне стали реже заказывать на маркетплейсах Мы впервые за всю историю наблюдений видим снижение доли заказов на универсальных маркетплейсах. Это статистически значимое снижение, притом что нам следовало бы ждать небольшого роста. Причины этого сдвига кроются в двух ключевых факторах. Первый стремительный рост продаж продуктов питания через специализированные сервисы доставки, который опережает динамику маркетплейсов. Покупатели выбирают узкоспециализированные платформы, где процесс покупки продуктов оптимизирован именно под эту категорию. Второй фактор – переток потребителей от универсальных площадок к специализированным магазинам, включая DTC-бренды и нишевые маркетплейсы, вследствие роста стоимости товаров на крупных платформах. Главным фактором снижения доли стало повышение цен: маркетплейсы существенно подняли комиссии в 2025 году, и этот рост отразился на конечных ценах для потребителей в большинстве категорий. Покупатели начали замечать, что на маркетплейсах в ряде случаев цены выше, чем в профильных интернет-магазинах или в офлайне. Когда эта разница становится для потребителя чувствительной, он начинает постепенно переключаться: сначала в отдельных категориях и по отдельным товарам, а затем все чаще уходит с маркетплейсов в другие магазины – как онлайн, так и офлайн. Фёдор Вирин, партнер Data Insight