Однажды Георгий, как часто выезжающий за границу человек, задумался, какой сервис по отелям подходит ему лучше. Раньше это стандартно был Букинг. Но, честно говоря, тот самый Букинг в последнюю поездку Георгия изрядно заебал: он работает просто из рук вон плохо – по крайней мере, в области поддержки клиентов. Георгий уже рассказывал про ситуацию: приезжает он в Лаос, а его не заселяют в отель. Они номер спокойно сдали кому-то другому, а предупреждать не стали. Букинг обещает рассматривать любую жалобу 24 часа: по итогу, обращение Георгия рассматривали 15 ДНЕЙ. Да-да, именно столько они не могли ничего решить. Георгий уже давно отбыл из Лаоса в Камбоджу, а с жалобой всё разбирались. Наконец, пришёл вельможный вердикт – щедро дарим вам 17 долларов компенсации. Ну, спасибо, блядь. Георгий ответил менеджменту, что они могут свернуть эти 17 долларов и засунуть их себе в место, коего не касаются лучи солнца. Ответа, конечно же, не последовало. Им ведь нужно ещё 15 дней, чтобы найти это место. Объективно, Букинг хорош, когда ты едешь в Европу и Африку. Там можно найти по отелям отличные предложения, если есть заграничная карта (наши Букинг не берёт) или принимают налик. В основном, система устарела уже до древности Мафусаила. Например, дальше третьего уровня Genius, дающего скидки, тебя не повышают, сколько бы ты ни бронировал. В последнее время, появилась возможность заказывать туры и трансферы, но, скажем так, по тройной цене. В Камбодже гид находится легко за $10, Букинг хочет за это 30. Букинг не реагирует ни на какие изменения у конкурентов, и это придёт к худшему. Скажем, в последние три года Георгий пользуется Трипком. По всей Азии это лучшее, по Европе и Африке – пока нет. Контора китайская, но зарегистрирована в Сингапуре. Из минусов – нет опции оплаты наличными в отеле (для Георгия это существенно). Зато есть оплата любой российской картой по честному курсу к доллару. Другой минус - за жд-билеты дерут в свою пользу изрядную комиссию. Поддержка отвечает нормально, но чудес понимания не показывает. Когда esim в телефоне не подключалась, Георгию по итогу пришлось самому справляться (успешно). Но хотя бы ответили через 5 минут, а не через 15 дней. Билеты Георгий в последнюю поездку на 2,5 месяца покупал там – цены вышла ниже, чем на Авиасейлс. И esim для Интернета берёт у трипкомовцев (как по Монголии или Европе). Но если целый регион требуется, как вся Азия разом, лучше Airalo (у них заграничная карта нужна). Выбор отелей конкретно в Китае на Трипкоме больше, дешевле и лучше Букинга. У них больше уровней повышения – 6 (правда, сейчас Георгий уже достиг предела), и с каждой покупки начисляются бонусы, которыми потом можно платить. С уровня Diamond (его ещё достичь надо) даруют халявные места в бизнес-залах аэропортов. Если так будет продолжаться, Трипком полностью сожрёт Букинг. Правда, ему надо будет подтянуть Европу и другие направления, но думается, алчные до денег товарищи китайцы в будущем с этим справятся. А вот в отношении Кубы или Ирана и у Букинга, и у Трипкома выбора ноль – они подчиняются санкциям Запада, и отели местные не предлагают (от китайцев Георгий ожидал другого). Отелей в Афганистане больше представлено на Букинге – Трипком вообще выставил один-единственный отель в Кабуле. Дамаска нет ни там, ни там. И что же случится, когда рынок захватит Трипком? Думается, он сам станет Букингом. Оттуда постепенно исчезнут все бонусы, халявные бизнес-залы, и дешёвые авиабилеты. Конкурента угробили, чего дальше трепыхаться. Но пока ещё жить можно. (с) Zотов