Бразильский Leroy Merlin сделал промокоды, которые можно было отправлять в WhatsApp в качестве извинения за шум во время ремонта. Скидка составляла 10% И это сработало — число новых участников программы лояльности увеличилось в 12 раз, а средние расходы на одного участника выросли на 408%. А самое главное — акция спасла тысячи соседских отношений