Вакансия! Управляющий / Операционный менеджер площадки (ТОН-ЦЕНТР) 150 000 ₽ на руки Опыт работы: 3–6 лет Полная занятость Оформление по ТК РФ График: 5/2 Работа на площадке Испытательный срок 3 мес. ТОН-ЦЕНТР ищет человека, который будет отвечать за ежедневную работу культурного центра как единого пространства — от качества сервиса и готовности площадки до координации всех служб, партнеров и арендаторов. Это позиция с возможностью профессионального роста. На первом этапе основной фокус — операционное управление площадкой. По мере успешного освоения функционала предполагается расширение зоны ответственности, участие в развитии внутренних процессов центра и возможность дальнейшего карьерного роста внутри ТОН-ЦЕНТРА. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ ⚪️Ежедневная работа площадки ⚪️Обеспечивать бесперебойное функционирование ТОН-ЦЕНТРА в течение всего рабочего дня. ⚪️Контролировать готовность площадки к открытию, приему посетителей, мероприятиям и закрытию. ⚪️Следить за качеством работы всех служб, формирующих впечатление посетителя от пространства. ⚪️Контролировать порядок, чистоту и состояние помещений и прилегающей территории. ⚪️Оперативно решать административные, хозяйственные и организационные вопросы. ⚪️Вести календарь работы площадки, мероприятий, монтажей, демонтажей и репетиций. Сервис и работа с посетителями ⚪️Координировать работу службы по работе с посетителями и контролировать соблюдение стандартов сервиса. ⚪️Следить за качеством клиентского пути: от входа в центр и навигации до посещения мероприятий и дополнительных сервисов. ⚪️Разрабатывать, внедрять и контролировать регламенты работы администраторов и другого линейного персонала. ⚪️Разбирать возникающие нестандартные ситуации и находить решения, сохраняющие высокий уровень сервиса и репутацию центра. ⚪️Собирать обратную связь и предлагать улучшения в работе площадки. ⚪️Координация партнеров и арендаторов ⚪️Обеспечивать рабочее взаимодействие с кафе, книжным магазином, партнерами и арендаторами, работающими на территории центра. ⚪️Контролировать соблюдение договоренностей, стандартов пространства и режима работы. ⚪️Быть основной точкой оперативной коммуникации по вопросам ежедневного функционирования площадки. ⚪️Следить за тем, чтобы работа разных операторов воспринималась посетителем как единая качественная среда ТОН-ЦЕНТРА. Мероприятия, монтажи и репетиции ⚪️Контролировать готовность помещений и служб к мероприятиям по утвержденным чек-листам. ⚪️Координировать организационные вопросы во время подготовки и проведения мероприятий. ⚪️Обеспечивать соблюдение режима работы площадки во время монтажей, демонтажей, технических работ и репетиций. ⚪️Согласовывать действия организаторов, технических специалистов, охраны, клининга и других служб. ⚪️Следить за тем, чтобы специальные режимы работы не влияли на безопасность, порядок и остальные процессы центра. Эксплуатация и административная работа ⚪️Взаимодействовать со службами клининга, охраны, эксплуатации и техническими подрядчиками. ⚪️Контролировать качество и сроки выполнения работ, своевременное устранение замечаний. ⚪️Организовывать закупки для обеспечения работы площадки: АХО, расходные и хозяйственные материалы. ⚪️Контролировать наличие необходимых ресурсов, мебели и оборудования. ⚪️Вести административный документооборот. ⚪️Готовить заявки на оплату счетов и контролировать их согласование. ⚪️Вести административную отчетность и рабочую документацию. ⚪️Обрабатывать входящие административные запросы и координировать их выполнение. КОГО МЫ ИЩЕМ Нам подойдет человек, который воспринимает администрирование не как выполнение отдельных поручений, а как ответственность за качество работы и культуру площадки в целом. Он создает образцовые стандарты взаимодействия с посетителями, партнерами и арендаторами и делает так, чтобы ценности ТОН-ЦЕНТРА были видны не только в программе, но и в том, как здесь встречают людей, решают вопросы, выстраивают отношения и работают каждый день. ✔️Подробности тут.