97% рекламных агентств сталкивались с недобросовестным поведением клиентов Внутри клуба мы постоянно обмениваемся свежей информацией, обсуждаем рабочие ситуации и опрашиваем друг друга о том, что происходит в бизнесе. Так мы держим руку на пульсе индустрии и видим, какие проблемы повторяются у разных команд. В этот раз мы опросили 60 руководителей и топ-менеджеров рекламных агентств. Выяснилось, что 97% участников сталкивались с недобросовестным поведением клиентов, а 67% — как минимум раз в год. С чем именно сталкиваются агентства: → 71% — с отменой тендеров; → 70% — с задержками оплаты; → 63% — с непрозрачностью конкурсов; → 48% — с необоснованным отказом оплачивать выполненную работу; → 45% — с пересмотром стоимости после победы в тендере, хотя цена была согласована заранее. Последствия ощущает весь рынок: агентства закладывают риски в цены, сокращают предварительную проработку и отказываются от конкурсов. Клиенты получают менее подробные предложения и более высокую стоимость проектов. Что мы как клуб делаем, чтобы это менять? Собираем опыт участников, обсуждаем общие проблемы и выносим результаты в публичное поле. Публикация на Sostav — возможность сделать этот разговор шире и привлечь к нему заказчиков. Наша задача — продвигать понятные правила работы: прозрачные условия тендеров, соблюдение договорённостей и компенсацию затрат при отмене конкурсов. Спасибо участникам, которые поделились своим опытом. Читать материал на Sostav