Карточная изба

С 1 сентября в розничной торговле начнут действовать обновленные правила: продавцов обяжут раскрывать полные сведения о себе и принимать претензии в электронном виде. Нововведения затронут магазины, интернет-площадки, комиссионную торговлю, продажу товаров с пробегом и автоматы. При дистанционной продаже компании должны будут указывать наименование, адрес, контакты и государственный регистрационный номер, а ИП — ФИО, регистрационный номер и контактные данные. Эти требования распространяются и на иностранных продавцов, работающих с российскими покупателями. Изменится и порядок подачи претензий: при онлайн-покупке продавец заранее должен будет сообщить, как направить обращение в электронном виде, например через почту, форму обратной связи или другие цифровые каналы. Ответ покупателю будут направлять тем способом, который указан в претензии, в сроки по закону о защите прав потребителей. Для товаров с возрастными ограничениями допускается подтверждение возраста через цифровой ID в государственном мессенджере: на кассе достаточно будет предъявить QR-код со смартфона. Также расширится перечень товаров, не подлежащих временной замене на период гарантийного ремонта, а некоторые виды самоходной техники, включая квадроциклы и снегоходы, нельзя будет вернуть или обменять. За нарушение новых требований предусмотрены предупреждение или штраф. Если спор дойдет до суда и требования покупателя удовлетворят, продавцу могут дополнительно назначить неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы и потребительский штраф. @CottageOfCards