Карточная изба

Наблюдается беспрецедентно быстрое освоение интернет-шопинга представителями старшего поколения. С начала января 2019 года произошел значительный рост доли онлайн-транзакций, совершаемых покупателями в возрасте от 55 лет. Их количество увеличилось в 2,4 раза, а общая сумма расходов выросла вдвое. Особенно заметна возросшая активность пенсионеров на маркетплейсах: популярность этих площадок среди данной аудитории возросла более чем в 4 раза. Если в 2019 году ими пользовались лишь 15%, то сейчас этот показатель достиг 65%. Существенно повысился и спрос на доставку продуктов: за тот же период доля таких заказов поднялась с 1% до 13%. Географически наибольшая доля онлайн-покупок среди старшего поколения зафиксирована в Москве и Санкт-Петербурге, где показатели составляют 28% и 23% соответственно. Также фиксируется устойчивая тенденция к увеличению числа онлайн-подписок, оформляемых людьми старше 55 лет, на литературу, сервисы кино и обучающие курсы. Использование цифровых сервисов в этой категории выросло с 1% в 2019 году до 17% в текущем. Перевод в цифровой формат таких регулярных платежей, как оплата жилищно-коммунальных услуг, пополнение мобильного счета и интернета, также становится для них новой нормой. Проведенное исследование опровергает один из наиболее распространенных стереотипов современности о неспособности пожилых людей адаптироваться к цифровой среде. Полученные данные демонстрируют обратную картину: лица старше 55 лет не только осваивают новые технологии, но и делают это с заметным энтузиазмом. Онлайн-покупки прочно входят в повседневную жизнь, становясь универсальным инструментом, не зависящим от возрастной принадлежности потребителя. @CottageOfCards