Когда в октябре 2026 года Яндекс за несколько дней лишился дата-центров в Сасово и во Владимире, а также части инфраструктуры в Калуге, проблемы начались у множества компаний, работающих в Yandex Cloud. Масштаб немалый: по данным «Фонтанки», облаком пользуется больше трети компаний из рейтинга РБК-500. Для маркетинга и клиентского сервиса такая авария означает простой в коммуникациях. Команда Chat2Desk рассказывает, какие варианты размещения бывают у чат-центров, за что отвечает каждая сторона и как сравнить стоимость, не запутавшись в цифрах.