Мадина Малова | Коммуникации на грани

В поисках правил игры: от рейтингов на профессиональном энтузиазме до системы координат Заканчиваю большой и сложнейший проект, но не смогла пройти мимо двухдневного марафона замеров, организованных коллегами из канала «Записки из опенспейса». Команда PR-Consulta провела очередной масштабный смотр отрасли в лице специалистов и коммуникационных агентств, ранжировав телеграм-каналы по метрикам подписчиков и просмотров поста. Заметьте: на чисто профессиональном энтузиазме. Без анонсов, оргкомитета, торжественной части с фуршетом и просьб о перепосте. В отрасли, которую называют эгоцентричной, с дефицитом инициативы и любовью к кулуарам, это дорогого стоит. Честно признаюсь, что шестое место по вовлеченности у нашего канала — заслуга исключительно ваша, друзья. Спасибо, что мы с вами все еще здесь вместе. Количественный показатель — просто удача благодаря поддержке крупных каналов коллег и попаданию в медиаагрегаторы. Здорово, что посты так заходят, а споры в комментариях и ссылки при перепостах — для меня совершенно новый опыт. Спасибо вам. Это первое важное. А второе — о больной профессиональной мозоли. Недаром эту часть в моей книге чаще всего критикуют😎. Идея конкретно этого профессионального рейтинга мне нравится простотой, прозрачностью и публичностью. Понятная система показателей без номинаций и голосования за проекты с многозначительным выражением лица. Цифра есть цифра. Еще одна система отбора лидеров отрасли — премии как смотр подходов и способов решить задачу. Хотя и здесь иногда побеждает не сила кейса, а способ его подачи. Что лучше? Спорить здесь все равно что размышлять, честнее термометр или дегустация. Оба инструмента нужны и полезны. Проблема в другом: ни ни один из этих инструментов у нас по факту не отвечает на вопрос — насколько перед нами сильный коммуникатор и что он в реальности способен сделать для организации. Я видела ярких публичных коллег, которые терялись на этапе сбора данных, согласования проекта в пяти подразделениях, когда нужно было быстро найти общий язык с юристами и аргументированно возразить первому лицу ДО принятия решения. И знаю много малозаметных профессионалов, которые ненавидят съемки на камеру, но заслуживают наивысшей награды за то, что ничего не случилось. Первых легко номинировать за публичность. Работу вторых не опишешь в конкурсной заявке иначе как «предотвращение потенциальных убытков стоимостью в 10+ млн рублей». Суть в том, что нам нужна авторитетная система координат. На форуме АКОС 30 июня Вячеслав Лащевский озвучил цифру: объем рынка коммуникаций по итогам 2025 года составил 2,5 трлн рублей. Вдумайтесь, рынок на два с половиной триллиона, у которого до сих пор нет профессионального стандарта. Классификатор коммуникационных индустрий известен единицам, а специалист по связям с общественностью юридически проживает внутри стандарта «Маркетолог» на правах дальнего родственника. Сидим по-прежнему на приставном стульчике, и то — когда позовут. Советник заместителя министра в Минэкономразвития Ольга Терно на форуме очень точно сформулировала причины, по которым государство пока не видит нашу отрасль (за исключением 330-ФЗ). Разберу это отдельно, если интересно, тема не для пятничного разговора. Суть в том, что в отсутствие внятной системы оценки качества и компетенций специалистов и агентств рейтинг остается лишь инструментом ситуативной навигации. Отраслевым компасом он станет тогда, когда молодой специалист будет понимать, как ему расти, работодатель — как выбирать коммуникатора, а опытный профессионал — какой результат и показатель обеспечат ему крутое портфолио. А пока мы с вами просто распределяем места на дистанции, где бегуны рвут жилы, не договорившись толком ни о правилах, ни о том, где находится наш финиш. Но это ни в коем случае не обесценивает профессиональный энтузиазм и ценность проекта Евгении Немчиновой и коллег, к которому отношусь с большим уважением, понимаю и поддерживаю.