ComInsights

Что на самом деле думают о PR первые лица бизнеса? Почему CEO по-разному оценивают роль коммуникаций, за что готовы платить и что мешает пиарщикам участвовать в принятии бизнес-решений? Эти вопросы мы обсудили на НРФ в рамках сессии «PR как стратегическая функция: взгляд CEO». В основе разговора — выводы исследования Комитета по связям с общественностью АКАР, в котором мы поговорили с руководителями российских компаний разных отраслей и масштабов бизнеса. Модерировали дискуссию Лилия Глазова, CEO PR News, сопредседатель Комитета по связям с общественностью АКАР, и Ирина Картина, PR-директор СберМаркетинга. Собрали ключевые мысли участников⬇️ Андрей Баранников, генеральный директор SPN Communications, вице-президент РАСО Для меня CEO — самый ценный и при этом самый простой собеседник в компании. Именно первые лица лучше других формулируют, чего хотят от коммуникаций. Такое понимание целей и ожиданий я редко встречаю у коллег из маркетинга или продаж. И здесь есть парадокс: CEO уже давно осознают, насколько важен PR, а мы внутри индустрии продолжаем задаваться вопросом собственной стратегичности. Спросите любого маркетолога, стратегическая ли функция маркетинг, — он даже не поймёт, зачем вы спрашиваете. Но когда мы сами постоянно сомневаемся в значимости PR, то невольно заставляем сомневаться и бизнес Ирина Амосова, CEO Estilab Ценность PR для меня незыблема, потому что первое, что он делает, — раскрывает смыслы и ценности, которые ты несёшь. Этого не сделает ни один другой инструмент маркетинга. Но ответственность и власть никогда не дают — их забирают. Если PR хочет, чтобы на него смотрели как на стратегическую функцию, нужно приходить к CEO и говорить: я знаю, что надо делать, я решу эту проблему вот этим инструментом, за такой срок мы получим такой результат. Это нормальный проактивный и партнёрский подход Лариса Малышева, PR-директор ГК «Аскона» Когда я пришла в компанию, то завела привычку регулярно рассказывать топ-менеджерам о трендах в коммуникациях и объяснять, как они влияют на бизнес, продажи, отношения со стейкхолдерами. Это помогло перевести PR в более стратегическую плоскость. Когда ты доказываешь свою стратегичность, то занимаешь воинственную позицию. Когда показываешь, как можешь усилить бизнес, становишься партнёром. Чтобы этот диалог с CEO сложился нужны две вещи: профессионализм, подкреплённый результатами, и общая с руководителем «химия» — понимание целей и того, куда движется компания. Профессионализм — это базис, а эмоциональный интеллект — надстройка Артур Борцов, директор по маркетингу и коммуникациям Евразийского банка развития Я выделяю два уровня доверия. Первый — доверие CEO. Важно, чтобы первое лицо было уверено: ты способен решить поставленные задачи. Часто это даже не прописанные KPI, а договорённость на понятийном уровне. Второй уровень — доверие управленческой команды. Здесь действует принцип: сначала ты работаешь на зачётку, потом зачётка работает на тебя. На первых проектах нужно доказать, что ты и твоя команда способны достигать целей бизнеса и помогать руководителям решать их собственные задачи. Самое главное — больше думать о бизнесе и знать его, нужно предлагать решения для достижения бизнес-целей. Яркие кейсы и премии — это всё потом Виктория Джигкаева, директор по внешним коммуникациям Rambler&Co Мы переосмыслили подход к CEO: это не просто человек, который выступает и принимает решения, но и полноценный бизнес-инструмент. Публичность CEO — не тщеславие, а возможность придать бренду новую силу через личность первого лица. Конечно, стратегическая роль PR зависит от масштаба бизнеса, амбиций CEO и целей компании. Но главное отличие сервисной функции от стратегической — в зоне ответственности. Сервисная функция отвечает за PR, а стратегическая — за решение бизнес-задач через коммуникации, за репутацию и устойчивость компании Совсем скоро поделимся полными результатами исследования «PR как стратегическая функция: взгляд СЕО». Следите за обновлениями 🔔 #PRNews_партнеры #PRNews_выступления