ИИ-сотрудники уже среди нас — встречаем Афанасия Иванова из Т-Банка. Да, он официально трудоустроен в компании. Среди задач Афанасия — отвечать на вопросы клиентов и разбираться со сложными обращениями, которые раньше приходилось передавать людям. Проверить ставку по продукту или выяснить, куда ушли деньги — это всё к нему. Сейчас ИИ-сотрудник участвует примерно в 30% клиентского обслуживания банка, а в Т-Мобайле помогает 85% сотрудников поддержки. А можно нам такого же коллегу