Может ли ИИ полностью заменить инженера поддержки? 👁 Техническая поддержка клиентов в Cloud․ru — это тысячи обращений по трем облачным платформам и 160+ сервисам. За каждым решением сложного обращения стоит опытный инженер поддержки. Но сегодня рядом с ним все чаще работает ИИ. В Cloud․ru мы активно строим AI-Native подход внутри клиентского сервиса и тестируем новые инструменты, которые усиливают нашу команду, а не заменяют ее. Как мы внедряем ИИ в поддержку — читайте в карточках и в статье на Хабре.