В Казани запустили чат-бот для жалоб на нарушения курьеров Сервис заработал в мессенджере «Макс». Его запустили городской Комитет по транспорту, ведущие сервисы доставки и профильная ассоциация перевозчиков и курьеров. Казань стала вторым городом в стране после Петербурга, где тестируют такое решение. Через бот жители могут пожаловаться на опасную езду курьеров или несоблюдение правил. Чтобы отправить заявку, достаточно описать проблему, поделиться геопозицией и прикрепить фото или видео. Бот сам перенаправит сообщение нужной компании, а если сервис по форме или сумке опознать не выйдет — обращение проверят вручную. Сейчас по Казани на электровелосипедах, мопедах и пешком передвигаются больше 3 000 курьеров. Собранные жалобы будут стекаться на единый портал, чтобы отслеживать проблемные участки и самые частые нарушения. Как вы считаете, для решения каких еще проблем Казани стоило бы запустить отдельный бот?