Писать в личку - яма. Форма не даёт обратной связи. Что делать? Ранее: Цифры. Деньги. Боли Личные блоги Редакционные СМИ Решение системного кризиса обратной связи уже давно есть. Посмотрите, например, на маркетплейсы. Все удобно, вы видите все этапы вашего заказа от корзины до куаркода в ПВЗ. Просто для нас, бесплатных, это довольно затратно как и финансово так и технически. Я пробовал всё. Сначала собирал заявки вручную. Потом сделал форму через Livegram. Заявок было очень много, они сыпались в одну ленту. Мы целый год разбирали их редакцией, но даже этого оказалось мало. Потому что было невозможно отследить всё ли послушали, какие релизы взяли в работу, какие нет, кому написали и т.д. Из этого хаоса постепенно родилась CRM. Но не простая а наша. Авторская. CRM — это система взаимодействия между вами (артистами, менеджерами, лейблами) и редакторами нашего музыкального канала. Если вы еще не в курсе, у нас есть сеть телеграм-каналов. Это главный канал и жанровые: рок, инди, поп, электроника, хип-хоп, андерграунд, фолк. На каждом канале есть свой автор и куратор. Где-то авторов много, где-то немного. Но в целом каждый канал имеет хотя бы одного редактора. Когда вы заполняете форму в нашем боте @chtomusicbot вы указываете данные: ссылку, название песни, пресс-релиз, соцсети и жанры - ваша заявка записывается в одну большую базу данных и высвечиваются у редакторов на прослушивание. Ваши релизы падают не в одну ленту, а собираются в персональный список (прямо как на картинке). Каждый редактор выбирает свой жанр и, когда входит в приложение, получает свою личную ленту с карточками. Редактор может выбрать любую карточку, послушать песню или альбом, и дальше у него три варианта. Первый: песня понравилась. Он нажимает кнопку «Взять в обзор» и заполняет форму с текстом обзора, цитатой и настроением. Второй: песня хорошая, но сказать много не получается. Он берет в «Сверхновые» и пишет абзац на пару предложений. Все обзоры и сверхновые падают в специальную группу бота, доступ к которой есть только у редакторов. Туда приходят уже сконструированные посты. Ваши данные: название исполнителя и песни, ссылки Наши данные: заголовок и текст отзыва. Этот союз вашей формы и наших ответов превращается в черновик поста. Он еще не готов к публикации — нет наших фирменных рамок и эмодзи. Это уже делает редактор вручную. Он проставляет эмодзи, убирает служебные надписи и публикует. Так проходит цепочка от подачи заявки до публикации. Но песня может не понравиться. Третий вариант: пропустить. Редактор слушает и по каким-то причинам решает песню не брать. Не зацепило, плохо сведена, не подходит по критериям медиа, слабый текст, обоснованное подозрение на нейросеть, ну и так далее. Причин много. Из неочевидных: мы очень редко пишем обзоры на треки, где поют на иностранных языках. Стараемся поддерживать отечественного исполнителя, так сказать. «Пропустить» не означает, что мы прекращаем работу с релизом сразу. Для того, чтобы вам пришло сообщение "Не подошло", от релиза должны отказаться как минимум три редактора. Ну или меньше, но прошло более 30 дней. Вот такая вот схема. Сложная внутри, но понятная как редакторам, так и вам. И ни один релиз не потеряется. Мы работаем так уже около полугода. Собираем заявки, слушаем, делаем «Сверхновые» и обзоры, пропускаем. Что нам дает автоматизация? Первое - четко выстроенная система работы. Второе - минимальная загрузка рутиной. Это разгружает авторов, посты пишутся легко и быстро, а значит и обзоры на ваши релизы на каналах выходят чаще. Далее: Экономика бесплатного постинга