В ходе мероприятия в «Сенеже» принял участие в дискуссии с министром цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Максутом Шадаевым. Я обозначил свою позицию: уполномоченный по правам человека должен принимать обращения граждан в любом формате. Это особенно важно сейчас, в период СВО, когда наши военнослужащие, наши братья, могут выходить на связь и направлять обращения из разных источников и в разных формах. Мы, как правозащитники, обязаны реагировать на каждое такое обращение. А если человеку сложно самостоятельно оформить заявление, необходимо помочь ему — вплоть до того, чтобы написать заявление за него. Обратная связь с людьми должна быть обязательной. Это один из ключевых принципов нашей работы и важная часть защиты прав человека.