«ВкусВилл» уволил курьера, который отказался тащить 30 литров воды без лифта. Доставщик привёз шесть пятилитровых бутылок в дом на Варшавском шоссе, где лифты не работали уже два дня. Он попросил клиента помочь поднять воду, получил отказ, заявил, что не обязан тащить всё один, и отменил заказ. Компания извинилась перед покупателем и прекратила сотрудничество с курьером. Во «ВкусВилле» добавили, что в таких случаях доставщик должен обращаться к куратору, чтобы вызвать второго сотрудника, разбить подъём на несколько этапов или перенести доставку.