CatNews

В @tinkoffbank совсем офигели, конечно. Жене позвонили с предложением подключить «страховку от мошенников». «Кролик был очень воспитанный», поэтому, вместо того, чтобы сразу бросить трубку, как при разговоре с реальным мошенником, она просто несколько раз отказалась и попросила ничего ей не подключать, а просто прислать договор для ознакомления в чат. После чего ей сразу же приходит сообщение о подключении услуги и списывается первый ежемесячный платёж. Повторюсь, без согласия, без кода из смс или хотя бы подтверждения в чате или во время звонка. Просто взяли и подключили. Как бы цена вопроса — символические 299 рублей, но, если можно без согласия пользователя списать 299 рублей, то можно и хоть весь баланс зачистить. А чё такова? ТП на вопль "не охренели ли они там", даже не удосуживается извиниться, а просто отменяет подписку и обещает вернуть деньги в течение 5 дней, мол, не повезло, не фартануло, попробуем другого лоха обуть. Короче, если вам что-то впаривает банк и вам это не нужно, то забудьте о вежливости и просто бросайте трубку. Советы при общении с банком ровно те же самые, что и при общении с настоящими телефонными мошенниками. Дожили... PS, касательно самой услуги, у меня нет данных по правоприменительной практике, но оговорка в договоре оставляет банку огромное пространство для манёвра: По риску «Социальная инженерия» не покрываются страхованием (не являются Страховым случаем), если иное не предусмотрено Договором страхования: а) утрата денежных средств если первый разговор Держателя (или его Близкого родственника) и Злоумышленников, а также введение в заблуждение произошли не в ходе телефонного разговора, посредством направления SMS или разговора (устного, письменного или видеозвонка) в сети «Интернет»; б) утрата денежных средств, если до наступления страхового события Держатель был уведомлен о потенциальной угрозе взаимодействия со Злоумышленником, в том числе, путем получения от Банка информации о признаках мошеннических действий и/или при блокировании или завершении оператором связи телефонного соединения (телефонного разговора) Держателя со Злоумышленником с соответствующим предупреждением Держателя о потенциальной угрозе; С 1 всё понятно, если тебя обманули в мессенджере, а не по телефону, то ты в пролёте автоматом. А вот со 2 интереснее. Повторюсь, я хз какая реальная практика по таким страховым случаям, но не является ли дежурное напоминание в смс\пуше о недопустимости передачи его 3 лицам подобным предупреждением? Ну и далее уже по мелочи. Например, пункты 13.2.4 и 13.3 фактически обязуют потерпевшего предоставить банку копии заявлений в полицию, скриншоты переписки, детализация звонков итд, хотя в рекламе услуга подаётся как чуть ли не автоматическая. Там буквально написано: Если потеряли деньги из-за мошенников, напишите в чате приложения Т-Банка. Подробно опишите ситуацию Вам не придется собирать документы и доказательства. В большинстве случаев обращаться в полицию тоже не надо Короче, как обычно, читайте мелкий шрифт... И не затягивайте разговоры с незнакомыми людьми. Вероятность того, что какой-то левый человек вам позвонит, чтобы вас чем-то осчастливить стремится к нулю. А вот то, что, даже относительно легитимный звонок будет сводиться к попытке вас поиметь, наоборот, к единице.