Сахалинская область оказалась в числе самых активных регионов Дальнего Востока по числу обращений детей на новогоднюю горячую линию Деда Мороза, организованную «Ростелекомом». За 10 предпраздничных дней горячая линия, работавшая круглосуточно, обработала 242 тыс звонков. Абсолютным лидером стал Приморский край, а Якутия и Сахалин уверенно вошли в первую пятёрку. Линия Деда мороза использовалась не только как развлечение, но и применялась для тестирования новых голосовых роботов контакт-центра. Наибольшую активность в общении с новогодним волшебником проявили дети младшего школьного возраста. Так называемые «дети Альфа» уже уверенно взаимодействующие с голосовыми технологиями. Чаще всего они просили современные гаджеты, затем игрушки и домашних животных, тогда как интерес к книгам оставался минимальным. Специалисты отмечают, что подобные проекты служат полигоном для развития речевой аналитики и автоматизированных контакт-центров, которые всё активнее применяются в сфере услуг и образования. Cass&Ra - подпишись и понимай