Время ожидания приема терапевта и педиатра в рамках ОМС не должно превышать 24 часов с момента обращения, сообщила Яна Лантратова. Неотложную помощь в поликлинике должны оказать не позднее двух часов, консультацию врача-специалиста и плановую специализированную помощь — в течение 14 рабочих дней. Консультация при подозрении на онкозаболевание должна пройти в течение 3 дней в рамках полиса ОМС, Необходимые лабораторные и инструментальные исследования должны провести не позднее семи рабочих дней со дня назначения, добавила омбудсмен. Помощь по ОМС можно получить бесплатно по всей РФ, а не только по месту выдачи медицинского полиса. Экстренная помощь при угрозе жизни оказывается бесплатно даже без предъявления полиса, отметила омбудсмен.