Люди стали говорить на сотни слов в день меньше, чем 15 лет назад, и это бьёт по здоровью и работе. Исследователи прогнали данные почти 2200 человек за 14 лет: каждый год мир теряет 338 произнесённых слов в сутки на человека. В 2005-м среднестатистический человек озвучивал почти 17 тысяч слов за день, к 2019-му осталось меньше 12 тысяч, то есть минус 28%. Сильнее всего молчат зумеры: минус 451 слово ежегодно против 314 у тех, кто старше. Причины бытовые: касса самообслуживания вместо продавца, войс на скорости х2 вместо звонка. Живой разговор снижает стресс, укрепляет доверие и стимулирует мозг сильнее любого текста, а переписка теряет тон, паузы и эмоции. Бизнесу тоже прилетает: чем меньше разговоров у кулера, тем меньше доверия в команде и шансов узнать о проблеме до того, как она рванёт.