Потребительское поведение; факты и тренды

На прошлой неделе меня позвали на Радио "Стриж" (оказывается, есть и такое) рассказать о "Черной Пятнице" и "Киберпонедельнике": что это, кому это выгодно и почему. Рассказал. Пока готовился узнал много нового, например, откуда все взялось. Вот одна из версий (весьма реалистичная, кстати): Термин "Черная пятница" появился после хаоса в Филадельфии в 1960-е годы. После Дня Благодарения (гуглите, если что) магазины начинали предрождественскую распродажу. В Штатах это принято делать до Рождества (у нас - после). Народ, желая закупиться подарками подешевле валили в магазины, отсюда огромные пробки, аварии, словом, хаос. Черная пятница. Приманки с тех пор не изменились: скидки, ограниченный тираж (limited edition), подарочные карты + ажиотаж, соревнование (кто удачнее сможет закупиться), эмоции и т. п. Киберпонедельник - это маркетинг чистой воды. Термин придумали в 2005 году в NRF (Национальная федерация розничной торговли США). Маркетологи заметили, что многие американцы, вернувшись на работу в понедельник после выходных, проведённых в реальных магазинах, продолжали покупать подарки, но уже онлайн. Причина была практичной: на работе у многих был более быстрый интернет и больше времени для изучения товаров, чем дома. Ну и понеслось. С тех пор, мягко говоря. изменилось многое, но термины остались и скидки тоже. Люди меняются медленнее, чем скорость интернета. У ритейлеров, конечно, есть свои мотивы участвовать, причем, начинать пораньше. Если коротко: 🔥Управление складом и спросом под сезон. Растянутый "сезон" вместо одного дня (Черная пятница всю неделю, а то и Кибермесяц). 🔥Конкурентная борьба: "кто раньше встал - того и тапки". Кто раньше стартовал, тот и получит бюджет покупателя. 🔥Сбор данных и персонализация предложений. Привлечение новых клиентов и удержание старых 🔥Психология и привычки. "Черная пятница" узнаваемый бренд, выгоднее использовать готовый спрос, чем формировать его самому. 🔥Реакция на давление маркетплейсов. Классическому ритейлу приходится играть по их правилам. Запись интервью есть тут ВК https://vk.ru/wall-229586653_180917 Дзен: https://dzen.ru/a/atchoIn3yzaEFHbp Телеграм https://t.me/radiostrizh/4119 Эфир: https://vkvideo.ru/live-229586653_456242242 https://youtube.com/live/JeokmOqzWfI?feature=share