Как Скрудж Макдалд спас бизнес, отказавшись от скидок в 1914 г «Скидка - лучший способ привлечь клиента», - слышал я от многих. В 1914 г. Скрудж Макдалд, владелец сети аптек, оказался в ситуации, когда конкуренты предлагали 10 % скидку на любой препарат. За месяц выручка упала с 120 000 р до 95 000 р, а маржа с 30 % до 18 %. Скрудж собрал персонал, объявил: «Мы держим цены, а не скидки». Он ввёл фиксированную цену - 150 р за препарат, а вместо скидок начал предлагать бесплатный совет фармацевта, который обычно стоил 20 р. Клиенты начали понимать, что они платят за сервис, а не за «выгодную» распродажу. Через квартал выручка вернулась к 118 000 р, а маржа поднялась до 28 %. Продавцы перестали бороться за каждый процент скидки, а сосредоточились на повышении ценности покупки. Отказ от скидок спас фирму, потому что цена стала сигналом качества, а не инструмента гонки за объёмом. Ценовая дисциплина - ваш щит от ценовой войны.