Когда «плюс один» в графике превращается в лишний заказ Он только что подтвердил дополнительный заказ на 3 000 ₽, потому что в расписании нашёл свободный «плюс один». На лице - лёгкое облегчение, в голове - мысль, что клиент будет доволен, а выручка подросла. 1) Почему появляется ошибка - предприниматели часто считают, что любой свободный слот - золотая жила. На практике «плюс один» добавляется без проверки реальных ресурсов: есть ли у склада товар, хватает ли персонала, не конфликтует ли новый клиент с уже запланированными поставками. По данным небольших опросов владельцев магазинов, 42 % новых заказов в месяц оказываются «потерянными» из-за отсутствия материалов. 2) Последствия - в первый день новый клиент получил товар с опозданием, клиент недоволен, а вы вынуждены покрыть разницу в стоимости ускоренной доставки (около 500 ₽) и оплатить штраф поставщику за пропуск срока (1 200 ₽). Итоговый маржинальный доход от заказа падает с 20 % до 5 %. 3) Как исправить - перед тем как вбивать «+1», проведите быстрый чек-лист: - есть ли на складе нужный товар? - хватает ли текущего персонала без переработки? - не нарушит ли срок выполнения другие заказы? Если хотя бы один пункт «нет», откажитесь или перенесите заказ. Лучше упустить 3 000 ₽ сейчас, чем потерять 1 700 ₽ прибыли и репутацию. 4) Что делать дальше - внедрите в CRM автоматическое напоминание о проверке ресурсов перед подтверждением любого нового заказа. Это займет пару секунд, а сэкономит часы разборок. Если каждый «плюс один» будет проверен, ваш график останется реальным, а маржа - здоровой. Как часто вы сейчас добавляете заказы, не проверяя возможности? Связаться по Рекламе - @Zell_s или @Ignat_Nesterenko Будь в тренде! Подпишись на другие наши проекты! - Business Father • Wolf | Бизнес Журнал • Smart Business