Братчане ✌️

Все чаще братчанам приходится сталкиваться с передастами. Увы. Это те, кто "передают". Они встречают в телефонных приемных и отвечают в соцсетях. Ответ их лаконичен и безответственен: передали. Кто передал, кому, что именно и какие сроки реакции — нет реакции. Далеко не все такие и, кто-то удивится, но меньше всего передастов среди линейных чиновников-исполнителей: они свой груз ответственности понимают и всегда довольно искренни. Вся суть работы передастов, в теории, заключается в снижении градуса напряжения. Создают видимость, что информация теперь у того, кто должен решать проблему. Но чиновники не работают по передастическим сигналам, они работают по документам. Так что это ни о чём не говорит. А вот когда отвечат передасты, то не известно: кто кому, на каком основании передал, как это применено не сообщают. Не известно и не контролируемо. Возможно, на том конце интернета просто передали чай по столу в кабинете. Передали же? Передали, не докопаться. Может быть, и правда передали и сделают. А может быть, вас просто отпередастили. Эти люди в Братске не подписываются, не называют входящие номера и ответственных лиц, сроки исполнения. Передасты выполняют функцию «сделать ничего», пользуясь безответственностью, которую даёт анонимность. Передастия - это не общий случай, а исключение. В России есть положительный опыт работы и сетевого мониторинга и телефонных приёмных. В грамотных службах сотрудники подписываются, указывают сроки, основания и входящие номера обращений. Тогда это работает. Потому что это ответственность и контроль. Увы, братский муниципалитет подзастрял в передастическом режиме коммуникации. Вытащить его оттуда, как ни странно, можно - это лечится даже если врождённое. В регионе есть эксперименты по внедрению ИИ-помощников в приёмных. Пока тесты. Обкатать их в Братске в рабочем режиме было бы лучшим лекарством от передастов.