БП онлайн

Девочки, нам пришел ответ от девушки Алены, которая пишет, что она — представитель «Золотого яблока»: Мы всегда готовы к обратной связи от клиентов и стараемся постоянно улучшать сервис и ассортимент. Но иногда под видом обратной связи появляется информация, которую можно расценивать как недобросовестную рекламу — с этой проблемой сталкиваются многие бренды: пользователи приводят необъективное сравнение условий покупки, а в их публикациях прослеживаются признаки рекламы (хвалебная риторика, ссылки на рекламируемые ресурсы с указанием их явных преимуществ и др.). Такие публикации не только нарушают закон в части недобросовестной рекламы и отсутствия маркировки, но и наносят ущерб репутации брендов, с которыми сравнивают рекламируемый объект. Мы всегда стараемся уладить вопрос мирно в досудебном порядке, даже когда недобросовестный и рекламный характер информации очевиден. В ситуациях, когда мы неправы — готовы честно это признать и принести извинения. Но чаще всего оказывается, что пользователи действительно размещали рекламу, а известные бренды упоминали не из злого умысла, а для привлечения внимания — не осознавая, что тем самым нарушают законодательство. Подтверждением этому служит то, что пользователи добровольно удаляют свои посты после того, как мы с ними связываемся.