ВТБ переходит на новую модель работы с розничными клиентами: банк будет закрывать их повседневные задачи в одном приложении и давать дополнительные преференции тем, кто активно пользуется банком. Об этом в интервью РБК рассказала первый зампред правления банка Ольга Скоробогатова. Суть подхода в том, что чем активнее клиент пользуется банком — проводит операции, хранит средства, — тем выгоднее для него условия. Это касается ставок по депозитам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, а также персональных скидок на товары и услуги. Новая стратегия вместе с открытыми партнерствами уже дает результат: в этом году розничное направление ВТБ выходит в плюс.