Borisenko Dmitriy

WILDBERRIES РЕШИЛ ПРОИЗВЕСТИ КОНТРОЛЬНЫЙ ВЫСТРЕЛ СЕБЕ В ГОЛОВУ После ночной атаки беспилотников на логистические центры Wildberries в Котовске и Электростали товары, находившиеся на пострадавших объектах, временно сняли с продажи. О погибших и пострадавших — без всякой иронии. Компания пообещала оказать помощь раненым и семьям погибших сотрудников. А вот для владельцев уничтоженного товара у Wildberries приготовлена совсем другая форма поддержки: пункт 11.3.4.1 новой оферты. С 7 июля маркетплейс официально освободил себя от ответственности за товары, поврежденные или уничтоженные в результате применения вооружений, взрывов, обстрелов, падения военной техники и летательных аппаратов, включая БПЛА. Перевод с корпоративного на русский предельно простой: товар ваш — значит, и проблемы ваши. В Wildberries утверждают, что ничего принципиально нового не произошло. Компания якобы лишь «конкретизировала» уже существовавшее положение о форс-мажоре. Очень удобная конкретизация: продавец передает площадке товар, платит комиссию, логистику, хранение, рекламу и возвраты, но в критический момент выясняется, что маркетплейс отвечает в основном за своевременное списание денег с продавца. Особенно красиво это выглядит на фоне очередного повышения тарифов. По оценкам участников рынка, совокупные расходы селлеров с учетом комиссий, доставки, хранения, рекламы и возвратов уже могут съедать до 50–70% выручки. Теперь к этому бизнес-плану добавляется еще один пункт: если склад уничтожен, можно просто перекреститься и начинать всё сначала. После пожара в Шушарах в 2024 году Wildberries выплачивал продавцам компенсации. Видимо, руководство изучило тот опыт и пришло к выводу, что больше так ошибаться нельзя. Маркетплейс, который и без того последовательно испытывает терпение продавцов комиссиями, штрафами, меняющимися правилами и тарифами, решил произвести контрольный выстрел себе в голову. Потому что бизнес маркетплейса строится не на складах, приложениях и красивой рекламе. Он строится на доверии продавцов, которые отдают площадке товар на миллиарды рублей. А когда им прямо сообщают: «В случае катастрофы мы вам ничего не должны», — возникает простой вопрос. Зачем вообще нести товар на склад компании, которая берет деньги как полноценный партнер, а ответственность несет как случайный прохожий? Фактическая основа поста: условия оферты Wildberries, сообщения об атаках 18 июля и обещание компании помочь пострадавшим и семьям погибших.