Отношения россиян с брендами становятся все более доверительными. Даже на Финконгрессе Банка России обсудили неизбежный переход отрасли к дофаминовой модели. Старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера Владислав Крейнин заявил, что главным оружием финтеха становится доверие. Технологических отличий почти не осталось. Поэтому ставка делается на эмпатию и ИИ — тот же ГигаЧат создает персонализированную ценность для клиента на принципиально новой скорости. Они выбирают любовь 🍿