Бойлерная

Миллионы запросов приставов создали критическую нагрузку на банки Национальный совет финансового рынка (НСФР) зафиксировал беспрецедентный объём обращений Федеральной службы судебных приставов (ФССП) к кредитным организациям в период с 18 по 21 сентября. В одном из региональных банков только за 19 сентября поступило 12.8 млн запросов о должниках — объем, равный стандартному среднемесячному потоку. По оценкам совета, количество запросов превысило обычный уровень не менее чем в 10-12 раз, в отдельных случаях достигая 30-кратного роста. Кредитные организации заявили о перегрузке информационных систем и риске штрафов (от 50 до 100 тыс. руб. за каждый неотработанный запрос) за нарушение установленного трехдневного срока ответа. Директор департамента банковского развития Ассоциации банков России указывает на критическую нагрузку на ИТ-системы и каналы взаимодействия: в некоторых случаях более 90% запросов касались лиц, не являющихся клиентами банков. Эксперты связывают всплеск с возможными техническими особенностями работы системы ФССП, которая формирует запросы автоматически и может повторно направлять их при отсутствии подтверждения получения, выбрасывая накопленную очередь вместе с дублями. Ситуация выявила проблему в организации электронного взаимодействия ведомств с финансовым сектором. Ассоциации направили в Банк России и ФССП предложения об исключении практики неограниченных рассылок, обеспечении равномерного поступления запросов с учётом технических возможностей, заблаговременном информировании о планируемом росте и неприменении штрафов при аномальных нагрузках. Без настройки этих механизмов массовая автоматизация рискует превратиться в источник дополнительных издержек для банков и регуляторной неопределенности. При этом, согласно письму НСФР, ФССП рассматривает веерную рассылку обращений как практику, которую планируется применять регулярно.