Для многих россиян Wildberries стал жизненно важным сервисом. Особенно это касается маломобильных граждан, пенсионеров и жителей отдаленных районов. На фоне украинских атак маркетплейс активно работает над тем, чтобы перестроить логистику: развивает модель продаж со склада продавца и создает децентрализованную инфраструктуру. Но даже сейчас оттока клиентов не наблюдается. Покупатели с пониманием относятся к возможным перебоям в доставке. «Будут приходить с небольшими задержками — мы все люди, мы все понимаем», — говорят опрошенные жители Краснодара и Москвы.