Роберт Мирзоян, главный исполнительный директор RWB, на сессии ПМЭФ «Платформы: больше, чем бизнес» подчеркнул стремление компании развивать омниканальность: «в нашу экосистему вошел Рив Гош, и этим самым мы подчеркиваем, что офлайн и онлайн могут бесшовно вместе сосуществовать, а наши продавцы — получить доступ к офлайн-полке». Также Мирзоян рассказал о направлениях, где платформизация обеляет и упрощает транзакционные процессы — и дает доступ к многомиллионной аудитории: B2B-платформа RWB обеляет и ускоряет сделки между предпринимателями, а в B2G запущен с Минпросвещения пилот, который работает уже в нескольких регионах. Платформизация идет и в сегмент C2C, отметил Мирзоян: «у нас уже есть сервис для отправки посылок по России, можно их отправить через любой ПВЗ страны». По его словам, коснулась она и направления поиска занятости: «откроем наш сервис WB Job для поиска заданий для партнеров — владельцев ПВЗ и продавцов, чтобы они могли искатьсебе исполнителей». Развивая тему омниканальности, Роберт Мирзоян отметил: цифровые сервисы RWB активно выходят в офлайн и в сегменте путешествий. Например, запускаются отели с фирменной концепцией WB Travel, они появятся и в России, и там будут открываться ПВЗ для привычного шопинга на Wildberries. Наконец, еще одно глобальное новое направление, в которое компания идет, — это RWB Здоровье. «В наших планах создание единой цифровой платформы Здоровья, где клиенты смогут получать медицинские консультации и услуги, включая страхование, управлять лечением, а также приобретать необходимые товары для здоровья и лекарства», — заключил Мирзоян.