Бойлерная

Виртуальные операторы связи всё заметнее смещаются из разряда «дополнений» в роль инфраструктуры для экосистем. Про этот сдвиг говорит генеральный директор СберМобайла Сергей Волков в колонке на РБК. По его словам, в банковских продуктах связь всё меньше выглядит как отдельная услуга и всё больше — как базовый слой, необходимый для стабильного доступа клиента к финансам и цифровым сервисам. Банковские операторы развиваются не за счёт лобовой конкуренции с классическим телекомом, а за счёт встраивания в экосистему, где клиент уже есть. Тариф здесь вторичен, для экосистем важнее контроль клиентского пути, работа с данными и рост lifetime value. По мнению Волкова, оператор связи, который в 2026 году будет оставаться просто оператором, постепенно превратится в поставщика трафика без влияния на клиента. В клиентском бизнесе все больше веса будет иметь аналитика больших данных и генеративный ИИ — благодаря чему time-to-market сократится до нескольких часов.