Транспортная компания ПЭК уже больше суток не может отдать клиентам грузы из-за «технического сбоя». ПЭК при этом размыто уведомляет, что "компания продолжает выяснять обстоятельства сбоя" и обещает внедрить новую серверную инфраструктуру - чтобы избежать таких провалов в будущем. На это, естественно, потратят немалые суммы, а надежность системы еще останется под вопросом - раз действующая инфраструктура не устояла, значит, могли иметь место халатность и утечка данных. Клиенты же считают, что на цифровую инфраструктуру ПЭК произошла хакерская атака. Если это подтвердится, это может означать утечку документов и внутренних переписок. В соцсетях компании косвенно подтвердили хакерскую атаку, но официальным заявлением это называть нельзя. Возмущаются клиенты и из-за срыва сроков доставки. В некоторых случаях водители вынуждены делать «пустые прогоны» ради отправлений, которые не могут забрать, пишет «Лента.ру». Это вкупе с задержкой доставок складывается в финансовые потери, точные суммы которых страшно представить. Чтобы попытаться исправить ситуацию, ПЭК отправляет водителей в рейсы без документов. Однако селлеры отмечают, что тогда не проверишь, что везли вместе с грузом. А там, сообщают журналисты, может быть и контрабанда, и даже дроны. Работу с клиентами компания перевела в бумажный формат, но это доставляет новые трудности. Например, оприходовать груз невозможно, потому что программы не работают. К тому же при возвращении на электронный документооборот будут новые проблемы с поиском грузов.