Hermes обвиняют в слежке за своими клиентами. Аналитическое издание Glitz провело расследование и выяснило, что сотрудники бренда тщательно изучают аккаунты потенциальных покупателей сумок в соцсетях. Проверяется всё – стиль жизни, адрес проживания, какие часы и украшения носит покупатель. Кстати, слежка не прекращается после покупки Birkin или Kelly. Если сумка всплывает на ресейле, то в чёрный список попадают и покупатель, и продавец, который оформил сделку. В 2024 году на бренд уже подавали в суд за то, что клиентов вынуждают покупать другие дорогие товары, чтобы заслужить право на Birkin. Суд же встал на сторону бренда, так как было недостаточно доказательств. Работа с клиентами Hermes – уникальный кейс наших дней. Невероятно, но такой искусственно созданный дефицит и дискриминация клиентов отлично работают – продажи продолжают расти, как и цены на сумки мечты. Изображение студии Пачамама