Все о блокчейн/мозге/space/WEB 3.0 в России и мире

OpenAI начинает предлагать крупным клиентам платить не за токены, а за результат выполненной работы ИИ-агентом Схема такая: крупный заказчик платит OpenAI тогда, когда ИИ завершает работу, речь идёт в первую очередь о таком сегменте как обработка обращений в поддержке. Неудачные попытки, длинные цепочки рассуждений на стороне клиента не оплачиваются. Но существует много подводных камней у этой модели, смотрите, что может быть - это только часть случаев, а так человеческая фантазия многогранна. Например, клиент всегда может сказать, что ИИ-агент работу не сделал. Тикет вроде закрыт, но ответ не тот. Или человек через час написал снова, а значит, вопрос не решён. Если в договоре написано мягко, вроде «вопрос снят» или «клиент доволен», покупатель найдёт тысячу причин не платить. Если написано жёстко - закрыт статус, нет повторного обращения двое суток, человек не вмешивался, тогда уже OpenAI начнёт закрывать побыстрее, сложные кейсы не брать, серое скидывать на оператора. Получается странная история. Клиенту выгодно придираться: каждый оспоренный случай - экономия денег. А OpenAI - это невыгодно. Поэтому чистый вариант «платите только когда получилось» никто не поставит. Могут сделать смесь: какая-то плата за доступ плюс деньги за реально закрытый кейс. В договоре заранее прописывают, что считается успехом. Есть ещё неприятный эффект - чем лучше агент работает, тем больше счёт. Раньше за токены вы платили за попытки. Теперь платите за результат. Агент стал закрывать 80% обращений вместо 40%, тогда бюджет тоже растет. Скорее всего новая схема - попытка продавать уже не текст, а закрытую работу. Она имеет смысл только там, где успех виден в системе, а не там, где менеджер потом может сказать: «ну это же не совсем то, что мы хотели».