Как рыдает бизнес, когда ты заказал 20 баночек, а купил одну Изнанку бизнеса на маркетплейсах показала владелица волгоградского бренда косметики, жена миллиардера Михаила Грачева Анна Грачева. С дрожащим голосом она записала видео, стоя над горой возвратов. Анна не раз рассказывала, что в бизнесе привыкла пахать и только недавно стала позволять себе хотя бы на выходные отключать телефон. Но все обесценивается из-за необдуманного поведения покупателей маркетплейсов, считает она. «Ты производишь, упаковываешь, отправляешь, вкладываешь ресурсы — а потом получаешь горы возвратов в идеальных коробках. Пожалуйста, заказывайте осознанно. Выбирайте то, что действительно хотите купить. Для вас это пара кликов, а для бизнеса — большая работа и расходы. И это не только наша боль. С этим сталкиваются очень многие селлеры, и кажется, проблема гораздо масштабнее, чем может показаться», - с таким призывом обратилась к покупателям Анна Грачева.