Как выстроить систему, где каждый гость чувствует индивидуальный подход и возвращается снова? Ответ — 30 сентября на мастер-классе BIOGENA Оксаны Васильевны Белозерцевой — управляющего партнера ГК ERSTA (бренды BIOGENA, BABOR, Ligne ST Barth). Сегодня гость выбирает не просто санаторий, а уровень медицинской экспертизы и системный подход. Система 361° помогает превратить краткосрочное пребывание в устойчивый результат и долгосрочную лояльность. На мастер-классе разберем, как выстроить целостную систему сопровождения — от первого визита до долгосрочного контроля результатов, когда медицинская экспертиза и сервис работают на общий результат. В основе этого подхода — холистический принцип и глубокая персонализация. Тема, время и место мастер-класса — на карточке выше. До встречи в конгресс-центре Сеченовского Университета 🩷