Finek | Fintech & Banking

🔲Большинство проголосовало за то, чтобы оффтопное воскресенье осталось на канале. В сегодняшнем посте у меня будет бомбить от хреновых сервисов. Если вы пришли за новыми картами, кешбэками или рефками, смело пролистывайте 🔲Меня просто невероятно выводят хреновые сервисы! На данный момент существует миллион разных финтехов, банков и не только, 95% из которых работают через жопу. У каждого первого кривой сайт, в приложении вечно что-то ломается, поддержка тупая до невозможности и ничего вразумительного ответить не может 🔲Зачастую у компании есть бюджеты, но приложение навайбкоденное, UX при этом абсолютно нелогичный, обещанный функционал работает через одно место или с ошибками. Причём эти ошибки невозможно никак обойти с помощью поддержки, а сама поддержка либо ИИ-шная, либо тупая. В итоге, если ты не знаешь людей из этого сервиса, тебе никто ничем не может помочь. Сидишь как идиот со своими ошибками и бесишься от своей беспомощности. И это прям большая боль везде 🔲Сервисы, у которых всё работает как часы, можно пересчитать по пальцам одной руки. Это условные Revolut и Wise. Поддержка у них тоже не фонтан, но обращаться к ней почти не приходится, потому что всё работает как положено 🔲Сервисов с нормальной поддержкой и того меньше. Как правило, это небольшие компании. В качестве примеров могу привести Altery и EMCD, у них, в принципе, всё штатно работает, но при этом и поддержка нормальная, а для редких затыков у нас есть представители 🔲У больших компаний поддержка, как правило, полное днище, потому что её невероятно сложно масштабировать. Либо нужно нанять и обучить много сотрудников, а это очень и очень дорого, такая поддержка тупо съест всю маржу, либо подключить ИИ-шку, которая будет отвечать только на самые простые вопросы. Изредка у финтехов встречаются достаточно неплохие ИИ-шные боты, способные решать базовые задачи. Например, у Bunq бот весьма годный 🔲Но в большинстве случаев ИИ-шка нихрена не справляется, а до живого человека просто не достучаться. Пишешь боту, пишешь, а выхода на оператора нет. Либо выход на человека спрятан где-то очень глубоко. У меня такое было с казахским BCC, в чате поддержки нужно было понажимать кнопки в определённом порядке, как в квесте, и только тогда появлялась возможность выйти на сотрудника. Ещё вам лайфхак, если бота материть всеми возможными словами, кожаный появляется быстрее 😂 Один мне даже сделал замечание, что я грубиян 🔲Поддержка у больших компаний – это прям реальная боль. ИИ-шка помочь не может, только выбешивает, на живого человека ты не выйдешь. И хорошо, когда сервис технически отлажен и ты не сталкиваешься с багами. Например, в Amazon всё отлично работает, есть все нужные настройки и очень редко возникает потребность в поддержке. И даже если возникает, вопрос очень быстро решается. У Amazon прям образцовая поддержка. Но это касается только физиков. Бизнесу, насколько я знаю, очень тяжело решить свои проблемы 🔲Приложение Amazon, в общем-то, ничего, хотя и достаточно захламлённое. Но это ни в какое сравнение не идёт с Инстаграмом и FB. Это ж какое говно, в этом функционале вообще реально разобраться? Как можно было нагородить столько бесполезной херни? А WhatsApp вам как? Я этим непотребством пользуюсь исключительно потому, что все им пользуются. Там же, сука, даже эмодзи под сообщением поставить тяжело, а исправить текст с ошибкой, тот ещё квест. Я не понимаю, как компании с такими бюджетами делают такое позорище, но там хотя бы всё работает относительно стабильно 🔲А есть те, у кого и бабок немало, но они всё равно создают мало того что кривое говно, так ещё и систематически багующее. Представляю вашему вниманию экосистему Фридом 🥳 Здесь плохо вообще всё, и приложение, и ежедневные баги, и тупорылая поддержка во всём своём великолепии. Причина, почему им все пользуются, это простота открытия для россиян и невероятно широкий функционал. Поэтому неудивительно, что всю эту махину они просто не могут нормально склеить и она систематически ломается 🔲Как я уже сказал выше, создать качественный сервис и хорошую поддержку невероятно дорого. Большинству это просто не по карману. Поэтому приходится терпеть либо тупорылую поддержку, либо таких же ботов и ещё неизвестно, что хуже. В итоге хороших сервисов по пальцам одной руки, а хреновых полно, и они невероятно выводят 🔲Порой думаешь да пошло оно все к черту, зачем мне эти всратые кешбэки, зачем мне эта вся возня со свапами разных токенов чтобы сэкономить очередной бакс возьму ка я лучше один Bunq, RedotPay, Altery (нужное подставить). Да о выгодности можно забыть, но зато ты не будешь биться в бессилии, когда у тебя в очередной раз пропадут деньги, зависнет кешбэк или кожаный будет отвечать вам хуйню и закрывать тикет, когда ты свернул приложение на минуту, так как сидеть и смотреть в экран в ожидании долбоеба – Ну НЕВОЗМОЖНО же #оффтопноевоскресенье@bankandfintech ____ Консультация | Вступить в закрытый чат | Наши посты | Все рефки