Балыкло́в

Самая дорогая ошибка роста это масштабировать хаос. Когда Lapochka начала быстро расти, мне казалось, что задача простая: просто научиться делать больше. Больше произвести. Больше продать. Зайти ещё в одну сеть. Взять склад побольше. Нанять людей. Купить оборудование. Найти деньги на следующий шаг. Потом появляется неприятная реальность. Компания уже выросла, а ты сам местами продолжаешь работать так, будто вас всё ещё десять человек и всё решается одним сообщением в чат. То, что раньше закрывалось звонком, теперь уже требует нормального процесса. Человек, который тащил на себе половину компании и всех спасал, в какой-то момент становится узким местом. Запасы «на всякий случай» превращаются в деньги, которые просто лежат на складе. Кредит, который должен был ускорить рост, начинает съедать часть этого самого роста. Человек, который тащил на себе половину компании и всех спасал, в какой-то момент становится узким местом. Таких сотрудников сейчас даже называют «тихими партизаны» - если они намеренно стремится замкнуть на себе часть процессов. Ну и моя любимая история. Если где-то что-то не работает, можно же просто включиться самому. Так действительно быстрее. Первые раз десять. Потом вся компания привыкает, что если подождать, Антон всё равно придёт и разрулит. Я раньше воспринимал рост как способность компании выдерживать всё большую нагрузку. Сейчас думаю иначе. Компания взрослеет в тот момент, когда всё меньше вещей держится на конкретных людях, которые героически вытаскивают ситуацию на себе. Это влияет еще и на вовлеченность сотрудников в работу. Как показало исследование Т-Бизнес секретов, удовлетворенность работой выше у сотрудников, которые могут принимать решения самостоятельно. А выше удовлетворенность - равно ниже текучка кадров и эффективнее работа. У меня со временем появилось несколько простых правил. Не покупать рост, который потом нечем обслуживать. Не забивать склад товаром только потому, что страшно остаться без него. Не брать дорогие деньги, если не понимаешь, что после них останется от маржи. Не тянуть с кадровыми решениями, которые уже и так для себя принял. И самое сложное для меня, не лезть руками в каждую проблему только потому, что сам решу её быстрее. Вот с этим всё ещё работаю.