💬 Почему бизнесу нельзя переставать говорить со своей аудиторией? На Baltic Weekend Йоханнес Толай, генеральный директор российского подразделения METRO Россия и член совета директоров «М.Видео» в интервью Андрею Баранникову, генеральному директору SPN.Communications, рассказал, почему открытый диалог с аудиторией должен оставаться неотъемлемой частью бизнес-процессов: 🔥 Три ключевые мысли из интервью: 1. Открытость создает новые возможности. Постоянный диалог помогает бизнесу лучше понимать свою аудиторию, укреплять доверие и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами. 2. Коммуникации — не дополнение к бизнесу, а его часть. Торговля — это не только производство, продажа и доставка товаров. За каждой покупкой стоят взаимодействие с людьми, реклама, PR и репутация компании. 3. Эффективная коммуникация — работа всей команды. Публичность руководителя важна, но диалог с аудиторией не может строиться вокруг одного человека. В формировании репутации участвуют сотрудники на всех уровнях компании. Коммуникации не должны включаться только тогда, когда бизнесу нужно что-то продать или решить проблему. Они должны быть постоянной частью работы компании, ведь именно через диалог формируются доверие, лояльность и устойчивые отношения с аудиторией. ✌️ Сайт Baltic Weekend | Сайт PROBA Awards | SPN.Communications