6 ноября клиенты Ozon Банка остались без доступа к своим деньгам. Около 11:40 по московскому времени пошли массовые жалобы: не открывается приложение, не проходят оплаты картой, переводы на счета банка отклоняются с пометкой, что банк получателя не отвечает. Число жалоб на сервисах мониторинга за сутки превысило 40 тысяч. В 12:27 ООО «ОЗОН Банк» (ОГРН: 1227700133792) признало, что у части клиентов возникли сложности со входом и оплатой. Позже пресс-служба заверила, что все деньги в безопасности, а сервисы скоро вернутся к работе. Техническую причину сбоя банк не назвал. Публичных подтверждений хакерской атаки нет. Звучит успокаивающе. Однако «в безопасности» и «доступны» – разные вещи. Для человека, у которого на счёте вся зарплата, разница между сохранностью денег и невозможностью ими воспользоваться в пятницу днём выглядит сугубо теоретической. Отметим, что эпизод не первый. Крупный сбой у банка случился 19 июня 2026 года, а со 2 по 5 ноября пользователи уже жаловались на проблемы со входом и переводами. 6 ноября перебои фиксировали и у маркетплейса Ozon, финансовым подразделением которого банк является. Пострадали не только покупки на маркетплейсе. Многие получают на карту банка зарплату и пользуются ею как основной. Такие сбои охотно используют мошенники: звонят от имени «службы безопасности» и предлагают «спасти» деньги, переведя их на другой счёт. Банк растёт стремительно, и именно поэтому сбои так чувствительны: для многих покупателей карта маркетплейса давно стала основной. Сторонники финтеха возразят, что отказы систем бывают и у крупнейших банков. Это правда. Но там во время сбоя обычно работает хотя бы горячая линия. Клиенты Ozon Банка жаловались, что не могли дозвониться и до поддержки… #россия @babr24