⭐️ В этом году Лилия Фёдорова побывала в подкасте «Ивент Кухня» у Ильи По. Спустя время мы вернулись к этому разговору и спросили, какие главные выводы она хочет зафиксировать? Первое – хороший клиентский сервис не равен постоянному «да». Иногда самое ценное, что агентство может сделать для клиента – вовремя сказать: «Так не сработает» и сразу предложить решение лучше. Второе – повторный контракт начинается ещё внутри текущего проекта. С доверия, честности, внимания к деталям и готовности сделать чуть больше, чем формально требуется. Всё это закладывает основу для продолжения работы задолго до следующего предложения клиенту. И здесь мы всей командой разделяем мысль Лили: Наверное, поэтому я всё сильнее верю, что в нашей индустрии отношения и репутация в долгую продают лучше любой разовой активности Если ещё не слушали разговор – тут ссылка на выпуск 🎙